Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: ile to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, zależy z obiektywnej jakości usługi, czy raczej z kosztownej promocji marketingowej ? W Polsce, branża operatorów komórkowych, boryka się wysoką konkurencją , co często przekłada się na agresywny sposób promocji . Przeanalizujmy zatem,